🎓 BTS SIO – Activité pédagogique

Simulez l'assistance
informatique avec l'IA

#ChatPro place les étudiants en situation quasi réelle d'assistance informatique. Grâce à des cas simulés par IA, développez vos compétences en support, réseau, développement et sécurité.

100
Cas d'assistance
40+
Thèmes couverts
3
Outils intégrés
24/7
Accès continu

🧰 Les outils de la plateforme

Une plateforme tout-en-un pour simuler, documenter et apprendre les bonnes pratiques ITIL.

💬

Simulation IA

Dialoguez avec une IA qui incarne l'utilisateur. Posez les bonnes questions pour résoudre l'incident.

Accéder à Open WebUI →
📋

Gestion des tickets

Documentez vos résolutions dans GLPI, comme dans un vrai centre de services informatiques.

Accéder à GLPI →
📚

Banque de cas

Explorez les 100 cas d'assistance, classés par niveau, type et option (SISR / SLAM).

Accéder à Gitea →

📚 100 cas pour vous former

Des cas variés, du débutant à l'avancé, couvrant les domaines du support, du réseau, du développement et de la sécurité.

001-010 Support & bureautique
011-020 Réseau & infrastructure
021-030 Développement & applications
031-040 Administration & sécurité
041-060 Cas SISR / SLAM
061-080 Cas avancés & transversaux
081-090 Green IT & Funny
091-100 Innovation & conformité

👉 Tous les cas sont disponibles sur banque.siosecure.fr

🎯 Comment utiliser notre plateforme ?

1️⃣

Choisir un cas

Sélectionnez un cas dans la banque Gitea.

2️⃣

Créer un ticket

Connectez-vous à GLPI et ouvrez un ticket pour suivre l'incident.

3️⃣

Simuler avec l'IA

Dialoguez avec l'IA sur chat.siosecure.fr.

4️⃣

Documenter

Clôturez le ticket avec votre solution.

👥 L'équipe ChatPro

Des enseignants engagés pour former les techniciens et informaticiens de demain.

👨‍🏫

Serge Franceschino

Auteur des cas 001 à 030

Réseau CERTA

👨‍🏫

Gilles Hommet

Auteur des cas 031 à 100

Lycée NDLP Avranches

🤝

Collaborateurs

Enseignants BTS SIO

Autres académies